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Última actualización: mayo de 2026 · Versión 2.0
Aplicable a la app Take it · El SalvadorEsta Política de Privacidad describe cómo Take it (operado bajo llevaloapp.com) recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando usas nuestra aplicación de transporte de carga, pasajeros y mascotas en El Salvador. Al crear una cuenta y usar la app, aceptas los términos descritos aquí.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Nombre | Take it (marca comercial de llevaloapp.com) |
| Sitio web | https://llevaloapp.com |
| Correo de privacidad | privacidad@llevaloapp.com |
| País de operación | El Salvador, Centroamérica |
| Aplicación | Take it — disponible en Google Play Store |
Nos comprometemos a tratar tus datos con responsabilidad, transparencia y en estricto apego a la legislación vigente de El Salvador, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables.
Take it no recopila: datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria, número de DUI o documento de identidad, ni datos biométricos. Nuestro sistema de pagos es externo a la plataforma.
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida:
| Base legal | Cuándo aplica |
|---|---|
| Ejecución de contrato | Para prestarte el servicio de la app: conectarte con motoristas, procesar viajes, enviar notificaciones del estado de tu solicitud. |
| Interés legítimo | Para mejorar la plataforma, detectar fraudes, garantizar la seguridad de los usuarios y moderar el contenido. |
| Consentimiento | Para el acceso a tu ubicación en segundo plano, envío de notificaciones de marketing y uso de fotos de perfil. |
| Obligación legal | Para responder a solicitudes de autoridades competentes de El Salvador conforme a la ley. |
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento desde la configuración de la app o de tu dispositivo, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
Tu información se usa exclusivamente para los siguientes fines:
Take it no usa tu información para publicidad de terceros, venta de perfiles de usuario ni segmentación publicitaria externa.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos en los siguientes casos específicos:
Para completar un viaje, el cliente ve el nombre y ubicación aproximada del motorista asignado, y viceversa. Esta información es temporal y solo está disponible durante el viaje activo.
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Google Maps / Places API | Cálculo de rutas, geocodificación y mapas | Coordenadas de origen y destino |
| Expo / FCM (Firebase) | Envío de notificaciones push | Token de dispositivo |
| Servidor de alojamiento (Banahosting) | Almacenamiento de datos y servicio de la API | Datos de la cuenta y viajes |
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información.
Podemos divulgar información cuando sea requerido por orden judicial, autoridad gubernamental competente de El Salvador, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Take it o sus usuarios.
En caso de que Take it sea adquirida, fusionada o sus activos sean transferidos, tus datos podrían ser parte de dicha transacción. Te notificaremos con anticipación y tendrás derecho a solicitar la eliminación de tus datos antes de que ocurra la transferencia.
Algunos de nuestros proveedores técnicos (como Google y Expo) están ubicados en Estados Unidos u otros países. Cuando transferimos datos fuera de El Salvador, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
Los datos principales de tu cuenta y viajes se almacenan en servidores ubicados en El Salvador (llevaloapp.com — Banahosting). Las transferencias internacionales se limitan a los datos técnicos mínimos necesarios para los servicios de terceros descritos en la sección 5.
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Historial de viajes | 3 años después del último viaje |
| Mensajes de chat | 12 meses después del viaje |
| Registros de actividad (logs) | 90 días |
| Datos de cuenta eliminada | 30 días (período de gracia), luego eliminación permanente |
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento. Para hacerlo:
Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si son necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas activas o hacer cumplir nuestros términos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, conforme a la normativa aplicable.
La app solicita los siguientes permisos en tu dispositivo Android:
| Permiso | Por qué lo necesitamos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Ubicación precisa (GPS) | Mostrar solicitudes cercanas, calcular rutas y rastrear el viaje en tiempo real | Sí |
| Ubicación aproximada | Alternativa de menor precisión cuando el GPS exacto no está disponible | No |
| Cámara | Tomar fotos de la carga, de tu vehículo o de tu foto de perfil | No |
| Almacenamiento / Galería | Seleccionar fotos existentes para adjuntar a solicitudes | No |
| Notificaciones push | Alertas de nuevas solicitudes, viajes y actualizaciones de nivel | Recomendado |
| Internet | Conectarse a los servidores de la plataforma | Sí |
| Arranque automático | Recibir notificaciones al encender el dispositivo | No |
Puedes revocar cualquier permiso en cualquier momento desde Ajustes → Aplicaciones → Take it → Permisos de tu dispositivo. Revocar permisos esenciales puede limitar el funcionamiento de la app.
Take it utiliza notificaciones push para mantenerte informado sobre:
Para enviar notificaciones, compartimos un token de dispositivo (identificador técnico anónimo) con el servicio de notificaciones de Expo / Firebase Cloud Messaging (FCM). Este token no identifica directamente a una persona.
Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde Ajustes → Notificaciones → Take it en tu dispositivo Android.
La ubicación es el dato más sensible que manejamos y le damos el máximo nivel de protección. Aquí explicamos exactamente cómo la usamos.
| Momento | Para qué | ¿Quién la ve? |
|---|---|---|
| Al buscar solicitudes (motorista) | Mostrar solicitudes cercanas ordenadas por distancia | Solo el sistema |
| Al crear una solicitud (cliente) | Autocompletar el punto de origen | Solo el sistema |
| Durante el viaje activo | Mostrar al cliente dónde está el motorista en tiempo real | El cliente asignado |
| Al completar el viaje | Calcular la ruta recorrida y la duración | Ambas partes del viaje |
No almacenamos un historial continuo de tu ubicación. Solo guardamos las coordenadas de origen y destino de cada viaje como parte del registro de la transacción. La ubicación en tiempo real durante el viaje no se archiva.
La app no accede a tu ubicación en segundo plano cuando no tienes un viaje activo. El GPS solo se activa cuando la app está abierta y en uso.
Take it permite solicitar transporte para mascotas. Este servicio implica el manejo de información sensible adicional, por lo que hemos creado esta sección específica para explicar cómo la tratamos.
Cuando creas una solicitud de transporte de mascotas, puedes incluir voluntariamente:
La información de tu mascota (tipo, tamaño, fotos) se comparte únicamente con el motorista que acepta el viaje. No se comparte con terceros, anunciantes ni otros usuarios.
Take it actúa como plataforma de conexión. No somos responsables del cuidado de tu mascota durante el transporte. Es responsabilidad del cliente comunicar claramente las necesidades del animal y del motorista aceptar o rechazar el servicio según su criterio y capacidad. Recomendamos verificar que el motorista cuente con el espacio y las condiciones adecuadas antes de confirmar el viaje.
Las fotos e información de mascotas adjuntas a una solicitud se conservan como parte del registro del viaje durante 12 meses y luego son eliminadas automáticamente, siguiendo la misma política de retención de mensajes de chat.
Si deseas que eliminemos las fotos o información de tu mascota de un viaje específico, puedes solicitarlo a privacidad@llevaloapp.com indicando el número de viaje. Procesaremos la solicitud en 15 días hábiles.
Take it está exclusivamente dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos, ni procesamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si durante el proceso de registro o uso detectamos que un usuario es menor de 18 años, procederemos a:
Si tienes conocimiento de que un menor está usando la plataforma, por favor notifícanos a privacidad@llevaloapp.com.
Como usuario de Take it, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos incorrectos o desactualizados desde tu perfil en la app o solicitándolo por correo.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales de nuestra plataforma.
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV) para trasladarlos a otro servicio.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de análisis de uso o mejora de la plataforma.
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@llevaloapp.com con el asunto que corresponda. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Podemos solicitarte verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la app, en la legislación o en nuestras prácticas de privacidad.
Cuando realicemos cambios importantes, te lo notificaremos mediante:
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento siempre reflejará la versión más reciente. El uso continuo de la app después de la fecha de cambio implica la aceptación de la nueva política.
Si no estás de acuerdo con los cambios, tienes derecho a eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor.
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: